在傳統(tǒng)收入下滑，競爭程度日益加大的電信市場，運營商最關(guān)注兩個問題：如何尋找新的收入來源，如何保持競爭優(yōu)勢�？焖僭鲩L的IDC業(yè)務(wù)為運營商提供了一個可選項，今年成立的中移鐵通近日宣布，以IDC業(yè)務(wù)為突破口推進轉(zhuǎn)型升級。實際上，三大運營商近年來已經(jīng)圍繞IDC業(yè)務(wù)進行了諸多布局和推動。IDC業(yè)務(wù)未來呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢？運營商布局IDC要聚焦哪些重點？如何破解相關(guān)制約因素，推動IDC業(yè)務(wù)快速發(fā)展，成為收入增長的重要來源？
趨勢：PaaS和SaaS服務(wù)需求會越來越多
由于社會化分工進一步細化，大數(shù)據(jù)泛濫，網(wǎng)絡(luò)安全日益重要，以及高帶寬的需求，越來越多的企業(yè)和政府機構(gòu)選擇將主機托管在電信級的標準機房環(huán)境中，并通過高速數(shù)據(jù)端口接入互聯(lián)網(wǎng)。由于IDC已經(jīng)像骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)一樣，成為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的一部分，而電信運營商在傳輸方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，再加上其更傾向于重資產(chǎn)運營的商業(yè)模式，使得運營商天生具有在IDC上進行投資的基因。
IDC的商業(yè)模式分為兩種，傳統(tǒng)的方式是企業(yè)將IT設(shè)施外包給電信運營商的專業(yè)IDC機構(gòu)，運營商向企業(yè)提供設(shè)備的維護和管理、機房設(shè)施、帶寬服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。這種方式更類似于房地產(chǎn)生意，運營商通過租賃機架或者設(shè)備的方式提供服務(wù)，服務(wù)的對象也多為本地企業(yè)和政府，因為對于政府和大型企業(yè)來說，數(shù)據(jù)中心能夠安放在本地，是可以讓他們心安的。另一種方式是IDC帶寬銷售，互聯(lián)網(wǎng)公司“一點接入，全網(wǎng)服務(wù)”的方式，需要在全國各地進行IDC機房租賃和帶寬租賃，以便于保障其提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶感知。與傳統(tǒng)企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的需求不同的是，互聯(lián)網(wǎng)公司對于交換機數(shù)量的需求不高，其更在乎的是帶寬的租賃。
而在這兩種商業(yè)模式背后，服務(wù)的理念也顯得越來越重要，運營商不僅要提供快速安全的網(wǎng)絡(luò)，還要提供對服務(wù)器監(jiān)管、流量監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)管理方面的服務(wù)，要有高度可靠的、安全的機房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，未來PaaS和SaaS級的服務(wù)需求也將越來越多。
布局：運營商需推進以DC為中心的云網(wǎng)融合
IDC對于電信行業(yè)本身的發(fā)展也愈發(fā)重要，其既是收入增長的來源，同時也是未來運營商加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、開展數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)。運營商想要在數(shù)字化時代分一杯羹，以IDC為契機，做好基礎(chǔ)能力的搭建以及更高一層平臺和應(yīng)用側(cè)能力的儲備，無論對外還是對內(nèi)都是非常有必要的。
專家預(yù)計，到2020年，全國IDC市場規(guī)模將由518億元增長到超過2200億元，年均增速超過30%.其中，電信行業(yè)預(yù)計占據(jù)50%的市場份額，IDC業(yè)務(wù)對電信行業(yè)收入增長的貢獻預(yù)計達43%，將形成百億元級收入規(guī)模的設(shè)施服務(wù)。這個數(shù)字在提速降費、取消“長市漫”的運營商看來，對于收入增量的貢獻是十分可觀的，也是十分誘人的。那么，運營商應(yīng)該怎么進行戰(zhàn)略布局？
——客戶體驗保障
隨著高清視頻、直播等大帶寬應(yīng)用的普及，無線網(wǎng)絡(luò)的流量壓力需要IDC傳輸進行釋放，一方面可以降低流量承載成本，另一方面可增強大眾客戶的網(wǎng)絡(luò)體驗。同時可以形成部分應(yīng)用的差異化體驗優(yōu)勢，便于進行更多云化的營銷方式和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。隨著政府和企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的需求以及辦公生產(chǎn)應(yīng)用的增多，為其提供IDC服務(wù)，將成為運營商繼專線和VPMN之后，又一個政企客戶的基礎(chǔ)連接性服務(wù)。而相對以上兩個業(yè)務(wù)來說，IDC更有利于增強集客用戶市場黏性，拓寬合作空間。
——數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)
未來無論運營商開展數(shù)字家庭、政企信息化業(yè)務(wù)，還是內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)，IDC都已經(jīng)成為數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是運營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的關(guān)鍵一環(huán)。對于帶寬不斷升級的家庭寬帶業(yè)務(wù)來說，通過數(shù)據(jù)中心滿足用戶大帶寬業(yè)務(wù)需求，強化視頻內(nèi)容優(yōu)勢和視頻技術(shù)能力，集中開展內(nèi)容運營、內(nèi)容引入和內(nèi)容生產(chǎn)，進一步支撐數(shù)字家庭產(chǎn)品差異化和內(nèi)容質(zhì)量的提升，最終實現(xiàn)產(chǎn)品差異化競爭，都是重要的市場拓展方式。
——布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型
運營商的業(yè)務(wù)、IT和網(wǎng)絡(luò)的云化是轉(zhuǎn)型的重要方向，未來DC（數(shù)據(jù)中心）將逐步成為網(wǎng)絡(luò)的中心，只有基于DC集中部署，打造資源動態(tài)分配和調(diào)度，才能長遠布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，逐步推進以DC為中心的云網(wǎng)融合。
舉措：著力破解相關(guān)制約問題
筆者在運營商供職多年，認為目前制約IDC發(fā)展的問題有以下三方面：
——資源保障不到位
屬于重資產(chǎn)投資的IDC資源建設(shè)，一般來說是落后于IDC業(yè)務(wù)市場發(fā)展的。如同大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)和市場發(fā)展不協(xié)調(diào)的問題一樣，大規(guī)模的投資是否能夠有足夠大的市場發(fā)展前景來支撐，投資回報率是否能夠被控制在一個有效的范圍之內(nèi)。畢竟在IDC的市場爭奪中，除了本地的競爭對手，大區(qū)域范圍內(nèi)的兄弟單位，運營商集團公司統(tǒng)一部署的大規(guī)模機房，都會給區(qū)域運營商的資源投資決策帶來極大的困擾。
——專業(yè)運營人員與知識儲備缺乏
新興領(lǐng)域，尤其是IT領(lǐng)域的人才匱乏，已經(jīng)成為制約運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展最顯著的障礙，在這后面是激勵機制與體制、新型組織架構(gòu)等一系列問題存在，且短期內(nèi)很難解決。在IDC這個新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人才的儲備也同樣匱乏，未來在用戶需求進一步增加的情況下，能否滿足其在平臺和應(yīng)用層面越來越豐富的要求，都為IDC運營帶來了不小的挑戰(zhàn)，尤其是PaaS和SaaS服務(wù)。
——缺乏組織保障機制
運營商十幾年來圍繞話音業(yè)務(wù)形成的高效組織體系，對于絕大多數(shù)新業(yè)務(wù)來說，反而成了一種壁壘。但是對于IDC業(yè)務(wù)來說，初始的業(yè)務(wù)形態(tài)比較簡單，是可以通過優(yōu)化現(xiàn)有組織架構(gòu)來滿足IDC業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要的。一是要整合各部門職責(zé)，建立類似電信IDC運營中心的省級一體化管理機構(gòu)；二是要組建一支售后、售中、售前的IDC專業(yè)團隊，職責(zé)涵蓋IDC運營、IDC發(fā)展、IDC分析、IDC支撐系統(tǒng)建設(shè)、IDC網(wǎng)絡(luò)運維等諸多面向客戶的團隊。
如何加快IDC發(fā)展？筆者認為可從以下幾方面制定策略。
——提前市場需求1~2年進行資源儲備
通過對周邊區(qū)域市場能力的準確預(yù)測，加快IDC出口的擴容工作，滿足IDC資源需求，領(lǐng)先市場需求1~2年進行投資布局，加快建設(shè)速度，在運營商現(xiàn)有的運營體制下，還是可以做到的。
——積極拓展收入
從我國市場來看，IDC業(yè)務(wù)已經(jīng)度過了市場拓展初期的免費階段，未來運營商應(yīng)加快互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)收費工作，逐步提升銷售單價，執(zhí)行統(tǒng)一營銷體系，加大互聯(lián)網(wǎng)客戶及本地政企客戶拓展力度，實現(xiàn)IDC帶寬銷售穩(wěn)步提升，實現(xiàn)IDC機柜銷售利潤轉(zhuǎn)正；引入代理渠道和專業(yè)第三方公司作為收入拓展的重要補充；探索試水機房合作共建機制等IDC合作新模式。
——完善運營支撐體系建設(shè)
建立健全運維服務(wù)體系，建設(shè)完善統(tǒng)一IDC運營支撐系統(tǒng)，增強基礎(chǔ)和增值服務(wù)產(chǎn)品能力，完善信息安全監(jiān)測手段，推動IDC互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)分析手段建立，不斷提升IDC綜合價值；進行資源儲備，強化支撐保障，加大基礎(chǔ)資源規(guī)劃和建設(shè)力度，探索快速儲備資源的方式；提升IDC專業(yè)人員能力，明確崗位職責(zé)，加強對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，打造專業(yè)團隊對銷售一線進行支撐。
——加強內(nèi)容引入
以大帶寬的內(nèi)容源網(wǎng)站為突破口，結(jié)合家寬用戶需求，針對性加強內(nèi)容引入，強化內(nèi)容資源精準引入，細化資源引入策略，增強流量分析能力，繼續(xù)引入視頻等熱點資源。
來源：中國IDC圈
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